2025/03/01
こんにちは！今回は、今日2件目の鍵交換事例についてご紹介します。中古物件を購入されたお客様の引越しに伴う鍵交換を行いました。スムーズかつ迅速な対応を心掛け、お客様の安全と安心を確保しました。
現場の状況
お客様からのご依頼を受け、1ヶ月待っていただいた後、エントランスキーに合わせた逆マスター付きシリンダーを注文する予定でした。しかし、現場で確認すると、使われていたのはMIWA KABAではなくKABA Sterでした。
KABA Sterの特徴
KABA Sterは、マンションの鍵を管理している方や会社からしか注文できない特殊な鍵です。現在は特許が切れているため、追加鍵の作成は可能ですが、新たなシリンダーの入手はできません。その理由を詳しくお客様に説明し、納得いただきました。
作業内容
1.現場確認: 現場に到着し、KABA Sterが使われていることを確認しました。
2.お客様への説明 KABA Sterの特徴や追加シリンダーの入手が難しい理由を詳しく説明し、お客様に納得いただきました。
3.鍵の交換お客様が元々お持ちの鍵1本と、新たに交換した鍵3本をお渡しする形で対応しました。
作業の迅速性
鍵交換自体は15分ほどで完了しましたが、お客様に本当に理解いただけたのか、少し心残りのある現場でした。しかし、お客様の安全と安心を第一に考えて工事を進めたことに変わりはありません。
お客様の安心と満足
今回のケースでは、お客様のご予算や特殊な鍵の事情に合わせた柔軟な対応と迅速な作業がポイントでした。お客様に満足していただけたことが何よりの成果です。
まとめ
鍵のトラブルは予期せぬタイミングで発生しますが、迅速かつ適切な対応が求められます。Greenホームズ尼崎店では、お客様のニーズに応じた柔軟なサービスを提供し、安心と満足をお届けします。鍵に関するご相談やお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください！ 🔑✨
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